常見問題

若橫拉窗把手出現鬆動，請先停止頻繁操作，並參考「窗扇把手手動鎖緊教學」影片，確認正確的調整位置及操作方式。

調整時請使用合適的工具，分次輕微鎖緊，避免用力過度造成螺絲滑牙、把手破損或零件變形。完成後請輕輕測試把手，確認操作順暢且已穩固。

若螺絲無法鎖緊、把手或底座已有裂損，或調整後仍持續鬆動，請勿繼續自行處理，建議聯絡原安裝經銷商協助檢查。

※不同產品系列的把手結構可能不同，請以影片及實際產品的操作方式為準。

您好，解說示範影片歡迎參考：請點我

兒童防墜器可限制窗扇的開啟範圍，作為居家窗戶安全的輔助措施。正確的操作方式請參考「橫拉窗兒童防墜器操作教學」影片。

使用前請確認防墜器已牢固安裝，零件沒有鬆動、變形或破損。設定完成後，請由成人測試窗扇的開啟範圍，確認防墜器能正常限制窗扇移動。

若防墜器無法固定、零件鬆脫或操作異常，請立即停止使用，並聯絡原安裝經銷商協助檢查。

※兒童防墜器屬於輔助安全裝置，無法取代成人看護，也不應讓兒童自行操作、攀爬或倚靠窗戶。

橫拉窗或紗窗若出現左右高低不一致、滑動不順或與窗框摩擦的情況，可依產品結構調整窗扇下方的輪組高度。

請先確認需要調整的是橫拉窗窗扇或紗窗，再分別參考以下教學影片：

1. 橫拉窗高低調整教學。
2. 紗窗高低調整教學。

調整時請使用合適的工具，採小幅度、分次調整，每次調整後測試窗扇是否滑動順暢且保持水平。請勿一次調整過多，以免窗扇傾斜、脫離軌道或造成零件損壞。

若調整後仍有明顯摩擦、傾斜、晃動或無法正常關閉，請停止自行操作，並聯絡原安裝經銷商協助檢查。

※不同產品系列的輪組及調整位置可能不同，請以教學影片及實際產品結構為準。

您好，負風壓成因與改善方式的解說影片歡迎參考：請點我

若三合一通風門的拖拉功能無法正常操作，請先停止用力拉動，並確認軌道及門體周邊是否有異物阻礙、零件鬆動或明顯變形。

初步檢查後，請參考「三合一通風門拖拉功能故障排除」影片，依照影片示範的順序進行操作。

操作時請留意手指位置，避免夾傷；請勿強行拉扯紗網、門片或活動零件，以免造成進一步損壞。

若依照影片操作後仍無法恢復正常，或發現零件脫落、門體變形及異常聲響，請停止使用，並聯絡原安裝經銷商協助檢查。

※實際故障原因及處理方式，仍須依產品結構與現場狀況判斷。

若書本或其他物品掉進三合一通風門內，請先停止操作門體，避免物品卡入活動零件或造成門片、紗網及軌道損壞。

請參考「三合一通風門異物取出教學」影片，依照示範的順序進行處理。操作時請穩定扶住相關部件，並留意手指位置，避免夾傷。

請勿使用尖銳工具勾取物品，也不要強行拉扯紗網或拆卸不熟悉的零件。

若物品卡得太深、無法依照影片安全取出，或門體已出現變形及操作異常，請停止自行處理，並聯絡原安裝經銷商協助檢查。

※不同產品系列的結構可能不同，請以影片及實際產品的操作方式為準。